Analista de Suporte ao Usuário

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeAttus! 

Mas antes de tudo, um ponto muito importante. 

Avaliada pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, A Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para gestão de processos judiciais e consultivos. 

O que procuramos? 

Responsabilidade, cordialidade, resiliência e espírito de equipe. Preocupar-se em levar os melhores resultados aos clientes está no nosso DNA.

Sobre a vaga_ 

O papel de um Analista de Suporte ao Usuário, é auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.

Essa vaga é a sua carinha? 

Nessa vaga, você irá... 

➡ Realizar o atendimento de usuários a partir de processos pré-estabelecidos;

➡ Repassar aos usuários orientações para resolução de incidentes;

➡ Escalonar incidentes de maior complexidade e acompanhar seu atendimento, interagindo com usuários e os posicionando em relação às datas previstas de atendimento;

➡ Realizar configurações de baixa e média complexidade;

➡ Apoiar equipes de implantação;

➡ Realizar treinamentos internos e externos;

➡ Realizará acompanhamento da operação assistida, assim, a pessoa candidata, deverá ter disponibilidade para viagens aos clientes em diferentes regiões;

➡ Demais atividades pertinentes a função.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! 

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: 

Técnico_

➡ Conhecimento básico/intermediário em SQL;

➡ Boa comunicação escrita e oral;

➡ Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.

Comportamental_

➡ Facilidade de aprendizado;

➡ Empatia com a lógica do cliente;

➡ Foco na melhor experiência para o cliente;

➡ Busca do aprendizado constante;

➡ Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;

➡ Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;

➡ Ética, para nós é inegociável;

É um grande diferencial se você tem..

➡ Conhecimento em Banco de dados.

➡ Conhecimento das fases processuais.

➡ Experiência em atendimento ao cliente.

Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁 

🏆 Vaga 100% remota com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões

🏆 Kit boas-vindas ecológico. 

🏆 Empresa cultura sustentável.

🏆 Campanhas perenes.

🏆 Incentivo a compostagem.

🏆 Plano de saúde.

🏆 Seguro de vida. 

🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 

🏆 Ginástica Laboral.  

🏆 FreeDay. 

🏆 Auxilio-Leitura. 

🏆 Vale-alimentação. 

🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 

🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 

🏆 Momento Off.  

🏆 Desenvolvimento contínuo. 

🏆 Programa de Inovação. 

🏆 Auxílio-educação. 

🏆 Dual Screen.  

🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).  

🏆 App de bem-estar GoGood.  

🏆 Auxílio home office. 

🏆 Folga na formatura.

🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.

🏆 Presente retorno licença paternal.

A Attus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.

Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.

Venha fazer parte da equipe Attus! 🚀