Analista de Relacionamento

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeAttus! 

Mas antes de tudo, um ponto muito importante. 

Somos uma empresa de tecnologia com a visão de ser a solução líder para a advocacia pública no Brasil. Se você é um(a) líder técnico(a) apaixonado(a) por inovação e busca um ambiente que valoriza a excelência, a ética e o respeito, esta é a sua oportunidade de gerar um impacto real. 

Sobre a vaga_ 

O Analista de Relacionamento é um profissional com foco operacional e de análise de dados, responsável por otimizar as estratégias de relacionamento e serviço por meio do monitoramento do comportamento e feedback dos clientes. Este profissional atua em estreita colaboração com outras equipes, como marketing e vendas, para garantir uma experiência aprimorada para o cliente.

Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time! Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco! Juntos, seremos ainda melhores. 🎉 

Essa vaga é a sua carinha?

Nessa vaga, você irá... 

➡ Coletar e analisar dados de clientes para identificar tendências e padrões.

➡ Utilizar ferramentas de CRM para acessar o histórico de interações e oferecer um atendimento personalizado. 

➡ Analisar solicitações de clientes e encaminhá-las ao setor responsável, garantindo um atendimento mais eficiente. 

➡ Monitorar a satisfação do cliente, buscando oportunidades de melhoria. 

➡ Manter registros precisos das interações e correspondências com os clientes. Trabalhar em colaboração com as equipes internas para otimizar a jornada do cliente.

➡ Demais atividades pertinentes a função.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! 

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: 

Técnico_

➡ Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. 

➡Experiência prévia em Customer Success ou atendimento ao cliente. Familiaridade com métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score).

➡ Conhecimento de ferramentas de CRM. .

Comportamental_

➡ Competências Comportamentais: Pensamento analítico e crítico; Criatividade; Tomada de decisão; Comunicação; Flexibilidade; Pensamento sistêmico; Proatividade.

➡ Capacidade de análise de dados e pensamento orientado a soluções. 

➡ Proatividade na resolução de problemas. Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções para desafios de forma lógica e criativa. Isso envolve competências como pensamento crítico, criatividade, comunicação, tomada de decisão, resiliência e pensamento sistêmico.

➡ Excelência em comunicação verbal e escrita. 

➡ Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. 

➡ Orientação para resultados e foco na experiência do cliente.

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁 

🏆 Vaga 100% remota. 

🏆 Kit boas-vindas ecológico. 

🏆 Empresa cultura sustentável.

🏆 Campanhas perenes.

🏆 Incentivo a compostagem.

🏆 Plano de saúde.

🏆 Seguro de vida. 

🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 

🏆 Ginástica Laboral.  

🏆 FreeDay. 

🏆 Auxilio-Leitura. 

🏆 Vale-alimentação. 

🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 

🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 

🏆 Momento Off.  

🏆 Desenvolvimento contínuo. 

🏆 Programa de Inovação. 

🏆 Auxílio-educação. 

🏆 Dual Screen.  

🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).  

🏆 App de bem-estar GoGood.  

🏆 Auxílio home office. 

🏆 Folga na formatura.

🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.

🏆 Presente retorno licença paternal.

A Attus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.

Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.

Venha fazer parte da equipe Attus! 🚀